Check je patiënttekstin 5 minuten
Binnen een paar minuten een goede opzet voor je tekst. Van de strategie ‘gewoon beginnen’ ervaar je nu houvast en structuur..
Je herkent je de grootste valkuilen in patiëntteksten. Tipje van de sluier: dit heeft vaak niets te maken met lange zinnen.
Maartje Struik
praktijkconsulent Onze Huisartsen
"Laat ouderwetse taal rusten"
"Bezint-eer-gij-begint’: dat heb ik geleerd in de schrijftraining van Klanq. Trouwens ook dat je ouderwetse taal beter kunt laten rusten in de tijd die is geweest. En een eenvoudige checklist om tot duidelijke teksten te komen. Handig!"
Ja, stuur mij de checklist
Direct in je mailbox
Binnen 5 minuten weet je wat anders kan
30 concrete tips met oud-nieuw voorbeelden
1 op de 3 patiënten begrijpt je tekst niet
Niet omdat ze het niet willen. Maar omdat je brief te lang is, de folder te vaag, de website te onduidelijk. Met deze gratis checklist weet je direct hoe het anders kan. Dat gaat verder dan alleen taalniveau B1.
In de praktijk zie ik het namelijk regelmatig: je hebt een tekst voor de website geschreven. Je hebt er veel tijd in gestopt. De tekst weggelegd, er met frisse ogen naar gekeken. En toch zijn je collega’s kritisch. De afdeling Communicatie heeft nogal wat opmerkingen. De arts zegt dat het inhoudelijk niet klopt. Je twijfelt zelf ook: wat moet een patiënt eigenlijk écht weten? Is het niet te lang?
Herkenbaar? Dan ben je niet de enige.
De meeste praktijkmanagers, verpleegkundigen en communicatiemedewerkers willen wél helder schrijven. Maar onbewust sluipen jargon, lange zinnen en overbodige details in je tekst. Je weet te veel om te zien wat onduidelijk is. Je herkent je eigen blinde vlekken niet.
Daarnaast zie ik in de praktijk dat veel mensen in dezelfde valkuil stappen.
Ze beginnen gewoon. Zonder plan, zonder strategie. Tja, dan bouw je een huis zonder fundering. Gedoemd om in te storten.
Het gevolg is niet alleen een lastige tekst.
Nee, de gevolgen zijn groter.
Patiënten nemen medicatie verkeerd in.
Ze komen slecht voorbereid naar hun afspraak.
Of ze zijn ongeruster dan nodig, omdat ze niet snappen wat je precies bedoelt.
Aangenaam, Ton Vogels
Ik werk al ruim twintig jaar aan teksten in de zorg. Dat doe ik in verschillende rollen: als communicatieadviseur bij het Radboudumc, Medisch Spectrum Twente en de Acute Zorgregio Oost. Daarnaast heb ik voor talloze zorginstellingen teksten herschreven.
De laatste jaren kom ik als schrijftrainer over de vloer bij onder andere het Erasmus MC, Franciscus Gasthuis & Vlietland, Diakonessenhuis, Onze Huisartsen en huisartsenorganisatie HOOG. Ik zie steeds dezelfde patronen, dezelfde fouten, dezelfde oplossingen. En dat deed me iedere keer een beetje pijn. Want de zorg staat al zo enorm onder druk. Iedereen moet rennen en vliegen. Daarom dacht ik: laten we dan op z’n minst de teksten glashelder maken. Dat scheel al een hoop frustratie en fouten.
Op basis van mijn ervaring heb ik de ZORGEN™-methode ontwikkeld
Veel mensen denken bij heldere teksten namelijk aan taalniveau B1. Of juist aan afbeeldingen. Een infographic. Een animatie. Ze zoeken naar ‘een trucje’ om het duidelijker te maken.
Het probleem: de samenhang ontbreekt. De focus ligt teveel op taal. Of op B1. Of op beeld.
In de ZORGEN™-methode komt alles samen. Het is een praktische, no-nonsense aanpak om je folder, instructie, brief of website te verbeteren. Bovendien merk ik dat schrijvers minder twijfelen en sneller tot een goed resultaat komen. De checklist is een handige samenvatting van die methode. Zodat jij er direct mee aan de slag kunt.
Wat levert deze checklist je op?
Geen droge theorie, maar direct aan de slag. Je kunt het gebruiken als je begint met een tekst. Of je kunt de checklist gebruiken om je tekst te controleren. Heb je overal aan gedacht? Kun je het nog duidelijker, persoonlijker of korter maken?
Je leert:
wat meestal het ontbrekende ingrediënt is in een heldere zin
waarom schrijven op B1-niveau niet genoeg is
wat je kunt om mensen echt gerust te stellen
welke vaktaal jij zonder na te denken gebruikt (zoals mobiliseren)
welke andere elementen (naast taal) belangrijk zijn voor leesbare teksten
Zodat jij:
binnen 5 minuten een opzet hebt voor je tekst
niet langer hoeft te twijfelen over de juiste opbouw
kunt stoppen met talloze versies op en neer sturen
beter uit kunt leggen waarom je bepaalde keuzes maakt
complimenten krijgt van de arts of afdeling Communicatie
ziet of hoort dat patiënten beter voorbereid zijn en minder ongerust
Klaar om je tekst te checken?
Ik heb op een inspirerende manier niet alleen helder leren schrijven, maar ook leren denken. De trainer had veel
kennis en kunde.
Nina Noordzij
verpleegkundige Kindergeneeskunde Diakonessenhuis
Deze training is echt een meerwaarde voor iedereen. Je leert op een leuke en makkelijke manier om betere teksten te schrijven. Teksten die aansluiten op wat de lezer nodig heeft. Ton doet dit op een goede manier met tips waar je direct wat mee kan.
Kristy Achterhuis
wijkmanager huisartsenorganisatie HOOG
“In de training zaten veel eye-openers voor het schrijven van korte en bondige teksten. Je bent je er totaal niet van bewust hoeveel informatie je geeft, terwijl dit veel korter kan. Ik heb goede tips gekregen voor het opdelen van de folders als ze wel lang zijn."
Saskia Lohuis
Verpleegkundige ziekenhuis ZGT